Antes de falar sobre as vantagens que um sistema e atendimento via WhatsApp pode trazer para o seu negócio, gostaria de fazer algumas perguntas, combinado?
Você recebe muitas mensagens dos clientes pelo WhatsApp e não consegue atendê-los rapidamente?
Perde muito tempo ao realizar o atendimento via WhatsApp, o que acaba impactando na sua produtividade?
Deseja utilizar o WhatsApp para fortalecer o seu relacionamento com o cliente?
Se respondeu SIM para alguma dessas perguntas, você precisa de um Sistema de Atendimento via WhatsApp!
Atualmente, 99% dos celulares no Brasil possuem o aplicativo instalado e a maioria das pessoas optam pela comodidade do atendimento via WhatsApp em vez de outros meios de comunicação.
Utilizar um sistema de atendimento via WhatsApp será um grande diferencial para empresas que buscam uma melhor interação com o consumidor e aumento nas vendas.
Afinal, trata-se de um meio de comunicação acessível e que possibilita alcançar grande número de clientes e possíveis clientes.
11 vantagens do sistema de atendimento via WhatsApp
Implementar o atendimento por um sistema baseado na API oficial do WhatsApp traz inúmeros benefícios para o seu negócio, além de ajudar você a como atender bem os clientes, vamos conferir?
- redução de custos na área de relacionamento com o consumidor;
- mais flexibilidade para o dia a dia do negócio;
- acesso a relatórios e métricas sobre os atendimentos;
- informações centralizadas;
- chatbot para atendimento;
- mais habilidade para fidelizar consumidores;
- maior agilidade nos processos corporativos;
- humanização do atendimento;
- atendimento personalizado;
- comunicação transparente e segura;
- ganho de disponibilidade e MUITO MAIS!
Agora que você conhece as 11 vantagens, deve estar se perguntando: “como encontrar um Sistema de Atendimento via WhatsApp?”. A Softwell Solutions vai te ajudar!
Sistema de atendimento via WhatsApp da Softwell Solutions
O Sistema de Atendimento via WhatsApp da Softwell Solutions simplifica todo o processo de SAC e é capaz de registrar as informações de atendimento de múltiplos atendentes simultâneos permitindo maior controle e acesso a dados estratégicos.
O sistema conta ainda com automações de mensagens, controle de times/responsáveis e de agenda de contatos, além de um dashboard para facilitar o acompanhamento gerencial.
Confira esses e outros recursos, a seguir:
- atendimento em chat de chamados feitos a partir do Whatsapp;
- múltiplos usuários atendendo em um único número do Whatsapp;
- controle de times;
- envio automático de mensagens padronizadas;
- pesquisa de satisfação;
- gerenciamento de agenda de contatos;
- envio de mensagem para grupos;
- uso simultâneo de diferentes contas de Whatsapp;
- acesso unificado a todas as empresas do contratante;
- dashboard para acompanhamento de informações.
Controle as suas operações, aumente a organização, produtividade e nos atendimentos.
Conheça a Softwell Solutions
A Softwell Solutions, fundada em 2007, nasceu com o propósito de simplificar os processos e valorizar as estratégias de negócio através da sua plataforma de desenvolvimento de softwares, o Maker.
São mais de 12 anos aperfeiçoando uma abordagem ágil e inovadora, com o apoio de profissionais, acadêmicos, clientes, parceiros e programas de incentivo à inovação.
Ao longo dessa trajetória, com a distribuição do Maker, a Softwell se torna cada vez mais um Full Service em tecnologia Maker, buscamos desta forma facilitar a rotina dos nossos clientes e parceiros, oferecendo cada vez mais uma completa linha de serviços, tais como:
- Maker Studio Bootstrap e Maker Mobile
- Fábrica de Software
- Inteligência Artificial
- Chatbot
- Outsourcing / Consultoria
- Hospedagem
A lista de serviços complementa a atividade principal da empresa, comercialização de licenças para desenvolvimento com a plataforma Maker Studio, trazendo novas possibilidades em que a Softwell pode apoiar seus clientes a extrair o máximo da ferramenta.
Somos uma empresa especialista em soluções tecnológicas inovadoras e inteligentes, quando o assunto é Desenvolvimento Web, Aplicativos.
